Elektroniska dokumenthanteringssystem och slutanvändaren: Hur användaren upplever systemets påverkan

Sammanfattning: För att organisationer ska kunna ta del av organisatorisk information på ett effektivt och strukturerat sätt har det elektroniska dokumenthanteringssystemet etablerat sig allt mer hos företag. Akademiska studier har kartläggt de för- och nackdelar som dessa system medför till ett företag och vikten av slutanvändarens involvering i implementationsprocessen för deras upplevda för- och nackdelar. Vi ville ha svar på hur faktiska användare upplever hur deras fil- och dokumenthanteringssystem fungerar och deras åsikt gällande systemets för- och nackdelar. Vidare ville vi även se om användarna faktiskt var inkluderade i implementationsprocessen som då bidrog till deras syn på systemet från start och de effekter systemet har. För att undersöka och få svar på detta undersöktes akademiska studier och litteratur och därefter upprättades två huvudområden som de genomförda intervjuerna skulle besvara. De som intervjuades var anställda som använde sig av ett fil- och dokumenthanteringssystem. När den empiriska datan var insamlad jämförde vi och analyserade den med den litteratur vi har täckt. Uppsatsens resultat är att fördelar stämmer enligt användare i hög grad överens medan nackdelar inte upplevs på en individuell nivå. Vidare har vi funnit att involvering av användare ej har haft en markant påverkan på intervjupersonernas upplevda effekt av systemet.