Feedback-relationen mellan chef och medarbetare : Chefers avsikt med och medarbetares uppfattning av feedback

Sammanfattning: Tidigare forskning inom ekonomistyrning har i stor utsträckning fokuserat på att studera vilken effekt feedback har på medarbetare. Att få effekt av feedback förutsätter dock att feedbacken når fram. Vidare finns forskning på chefers avsikt med feedback samt vad som påverkar hur medarbetare uppfattar feedback, dock identifieras en brist på forskning som jämför chefers avsikt med medarbetares uppfattning. Denna studie syftar därmed till att utforska chefers avsikt med och medarbetares uppfattning av formell och informell feedback samt att jämföra dessa för att vidare utvärdera befintlig feedback-relation. En inledande genomgång av befintlig litteratur gav teoretiska förväntningar på vilka faktorer chefer avser att påverka med feedback samt vad som påverkar medarbetares uppfattning av feedback. Då avsikt med och uppfattning av feedback inte var känd på förhand genomfördes en kvalitativ intervjustudie baserad på respondenter från två team inom ett företag. Resultatet visar skillnader, dels i synen på vad som räknas som feedback, dels i chefers avsikt med och medarbetares uppfattning av feedback. Inkongruens mellan avsikt med och uppfattning av feedback leder till en bristfällig feedback-relation.