"Mitt vapen och mitt verktyg" : Chefers upplevelse av att arbeta med kommunikation i sitt dagliga arbete

Sammanfattning: Kontinuerlig förändring av organisationer är inget ovanligt i dagens samhälle och det sker både i små steg på daglig basis och i form av större omstruktureringar. Ett av de viktigaste verktygen för att vägleda organisationen och dess medarbetare genom alla förändringar är kommunikation. Kommunikationen behövs för att medarbetarna ska få information om, förstå samt acceptera organisationens mål för att sedan kunna översätta dem till handling och utföra sitt arbete. Här spelar chefen en viktig kommunikativ roll i att skapa förståelse och delaktighet kring organisationens mål och det dagliga arbetet. Erfarenhet av att arbeta med kommunikation i utvecklade och ledande syfte i kombination med en förståelse för värdet av god kommunikation borde kunna ses som en viktig kompetens hos en chef idag. Syftet med denna studie var att undersöka chefers upplevelse av att arbeta med kommunikation i deras dagliga arbete och vad det innebär att vara kommunikativ i rollen som chef. Studien var av kvalitativ inriktning och det empiriska materialet samlades in via intervjuer med åtta chefer inom olika organisationer. Det insamlade materialet har analyserats med hjälp av teoretiska begrepp kring ledarskap och kommunikation. Resultatet visade att kommunikation ur ett chefsperspektiv bör betraktas som ett verktyg eller tillvägagångssätt snarare än en specifik form av ett ledarskap. Oavsett organisation eller verksamhetsinriktning så bör en chef ha en viss grad av kompetens och insikt om att arbeta med kommunikation som ett verktyg för att styra och utveckla organisationen. Att vara kommunikativ i rollen som chef handlade om pedagogik, anpassning, struktur och förtroende och tillit. Det innefattar en förmåga att kunna växla mellan funktion och relation i sitt sätt att kommunicera.