Undersökning av kundvärden och prioriteringar i byggbranschen : Identifiering av faktorer som påverkar beslutsfattarna och marknadens uppfattning av en ny produktlinje inom kabelförläggning

Sammanfattning: I takt med ökande antal elektriska anordningar i vår närhet ökar mängden och storleken på kablage in till och inuti byggnader. För att förlägga, skydda, ventilera och i vissa fall tillåta besiktning av upphängt kablage används supportsystem i form av kabelstegar, trådstegar och kabelskenor. Supportsystemen är vanligtvis tillverkade i stål men i exempelvis oljeriggar offshore och mellanöstern använts kabelstegar och kabelskenor i kompositmaterial, kompositen är bland annat helt korrosionsfri, leder inte ström och väger mindre än stål. Uppdragsgivaren är en global leverantör av produkter och tjänster till byggbranschen som 2017 förvärvade ett nordiskt bolag som konstruerar, producerar och säljer supportsystem för kabelförläggning. Inför påbörjad försäljning i Sverige vill uppdragsgivaren kartlägga den svenska marknaden för kabelförläggning samt undersöka om det finns en marknad för en produktlinje i komposit onshore. Detta innefattar att identifiera beslutsfattare och hur dessa påverkas, kundvärden, marknadssegment och hur segmenten skiljer sig. För att genomföra detta gjordes både kvalitativ och kvantitativ datainhämtning från totalt 20 externa företag. Den kvalitativa delen var semi-strukturerade djupintervjuer och den kvantitativa en webb-baserat enkät, datan analyserades först separat för att sedan sammanföras för att triangulera resultaten. Studien visade att beställaren har beslutsrätt vid alla materialval, men denne förlitar sig i de flesta fall på projektörer, konstruktörer eller montörer vid val av supportsystem, vilka i sin tur kan påverkas av produktleverantören. Det presenteras och rangordnas en rad faktorer som påverkar dessa aktörer och ökar det totala kundvärdet av kabelförläggning. Supportsystem i kompositmaterial tillför ett ökat värde i vissa extremt aggressiva miljöer som gruvor och infrastruktur, i vissa fall behöver även en leverantör erbjuda viss del kompositstegar för att få större ordrar av supportsystem i stål.