Hur kan konkurrensfördelar erhållas genom kringtjänster? : -en studie om konkurrens och förberedelser.

Sammanfattning: Under den första halvan av 2010 kommer troligtvis en ny fastighetsmäklarlag att träda i kraft. Lagförslaget som har lämnats till regeringen innehåller förslaget att fastighetsmäklaren får förmedla kringtjänster mot ersättning. Detta är efterlängtat bland de intervjuade fastighetsmäklarna, då de upplever att de utför motsvarande arbete i dagsläget utan att tillåtas ta betalt för denna typ av tjänst. Avsikten med uppsatsen är att förklara på vilket sätt kringtjänster kan användas för att skapa konkurrensfördelar för mäklarbolagen.Vår undersökning bygger på en kvalitativ studie i vilken tio respondenter intervjuades varav sju är fastighetsmäklare och tre företrädare för huvud kontoren på HusmanHagberg samt Fastighetsbyrån. Den empiriska delen visar att fastighetsmäklarna är tämligen dåligt insatta i vad kringtjänstdelen av det nya lagförslaget innebär. Många av de fastighetsmäklare vi har intervjuat menar att den största anledningen till att använda kringtjänster ligger i den konkurrensfördel som kringtjänsterna utgör snarare än den omedelbara nkomst de resulterar i. Samtliga respondenter på central nivå menar att den nskilda byrån som inte tillhör en mäklarkedja kommer att ha svårt att verleva den allt hårdare konkurrensen i förklarar även hur förberedelserna ser ut i två av Sverige i dagsläget ledande äklarkedjor, HusmanHagberg och Fastighetsbyrån. Förberedelserna sker i form av ett nystartat samarbete som resulterar i bolaget Bonusen hos HusmanHagberg och ett nytt affärsområde för Fastighetsbyrån med namnet Allt Hemma. Syftet med dessa nystartade områden är att fokusera och lägga vikt vid kringtjänster. Utveckling av ett nytt arbetssätt samt att upphandla fördelaktiga avtal hör till de främsta arbetsområdena. Detta har visat sig fördelaktigt då respektive företag på central nivå kan skapa större volymer för upphandling eftersom detta sker på rikstäckande nivå. Att skapa lokala samarbeten och relationer görs dock med fördel av fastighetsmäklarna på lokal nivå. Vår slutsats av de studier som genomförts är att det är svårt att erbjuda ett unikt och konkurrenskraftigt kringtjänsteutbud, eftersom denna typ av tjänster är lättkopierade av konkurrerande aktörer. Mäklarbolagens chans till differentiering ligger således snarare i att binda unika samarbetspartners till sig för att på så sätt urskilja sig ur mängden. Utifrån detta har även framkommit att det kommer att bli allt svårare för de mindre aktörerna att överleva i den hårdnande konkurrensen. Angående förberedelserna inför dessa möjligheter är vår uppfattning att inga större skillnader föreligger mellan de två mäklarbolag som intervjuats.