Kunskapsskapande i samband med utrullning av informationssystem

Sammanfattning: Organisationer lever i en värld som präglas av hög konkurrens där digitaliseringen är en drivande faktor. För att organisationer ska kunna dra nytta av digitaliseringen och behålla sin konkurrenskraft behöver de värna om det kunskapskapital som finns inom verksamheten. Denna studie har undersökt hur organisationer arbetar med kunskapsskapande i samband med en systemimplementation för att öka förståelsen för området. Kompetens och utbildning har enligt forskning visat sig vara viktiga framgångsfaktorer, även om de inte alltid används på ett korrekt sätt. Vår studie visar att kunskapsskapande och kunskapsöverföring är viktiga områden, men att det inte alltid får det utrymme som det behöver. Framför allt är det de informella aspekterna som får stryka på foten, trots att resultatet visar att det är viktigt med en bra dialog för att skapa samband och lärande. Organisationer är beroende av nyckelindivider som med sin kunskap och engagemang hjälper till att bära implementeringen och kunskapsskapandet i hamn.