Sökning: "Opportunistic return behavior"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Opportunistic return behavior.

1. 1. Hur påverkar min personlighet mitt returbeteende? : En kvantitativ studie om femfaktorteorin, opportunistiska och legitima returbeteenden

   Master-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för textil, teknik och ekonomi

   Författare :Emma Olsson Dahl; Amanda Ek; [2023]
   Nyckelord :Personality; Personality dimensions; Returns; Return behavior; Big-Five model; Opportunistic return behavior; Legitime return behavior; Personlighet; Personlighetsdimensioner; Returer; Returbeteende; Femfaktorteorin; Opportunistiskt returbeteende; Legitimt returbeteende;

   Sammanfattning : De senaste åren har den digitala utvecklingen lett till stor utveckling inom konsumenters köpbeteenden online. I takt med att det uppkommit fler aktörer på marknaden har e-handelsföretag konkurrerat inom pris, fraktalternativ och andra kostnader för att underlätta köpupplevelsen för kunder. LÄS MER

3. 2. Return Policy Signaling: An Explorative Study of Swedish E-tailers’

   Master-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Rahim Saleh; [2017]
   Nyckelord :Return policies; Signaling theory; Information asymmetry; E-commerce.; Social Sciences;

   Sammanfattning : Purpose: Return policies are an important component for consumers when making a decision to transact with an E-tailer, as such it is equally important for E-tailers’ that the returns policy aids in this decision by reducing information asymmetry. While lenient return policies have the ability to influence the customer positively, they are also subject to opportunistic behavior from consumers, as such E-tailer’s face considerable uncertainty about how to set returns policies. LÄS MER