Sökning: "Jenny Martinez"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Jenny Martinez.

1. 1. Tjänsteutveckling i en kundägd affärsmiljö : En kvalitativ studie om hur kundens behov är grunden till Länsförsäkringars tjänsteutveckling

   Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Jenny Hallström; Jenna Martinez; [2019]
   Nyckelord :tjänster; tjänsteutveckling; kundinvolvering; kundbehov; engagemang; värdeskapande;

   Sammanfattning : Inom tjänsteutvecklingsforskningen har det traditionellt antagits att utvecklingsprocessen ska inspireras från produktutvecklingsprocessen. Möjligheten till företagets och kundens värdeskapande har därav begränsats. Tjänstens karaktärer betraktas som de faktorerna till att värdeskapandet bör ses på ett annorlunda sätt. LÄS MER