Sökning: "Linnea Klingebratt"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Linnea Klingebratt.

1. 1. Anpassning av ITIL’s incidenthanteringsprocess för mindre mjukvaruföretag : En kvalitativ studie

   Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för informatik (IK)

   Författare :Linnea Klingebratt; Cornelia Englund; [2023]
   Nyckelord :ITIL; Incident and problem management; Service Desk; Challenges; Success factors; ITIL; Incident- och problemhantering; Service Desk; Utmaningar; Framgångsfaktorer;

   Sammanfattning : Informationsteknologi (IT) är avgörande för organisationer och i samband med att IT har utvecklats har också komplexiteten ökat. Det har resulterat i att organisationer behövt gå från att vara teknikinriktade till att behöva fokusera på leverans av tjänster. LÄS MER