Sökning: "Matilda Hultqvist"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Matilda Hultqvist.

  1. 1. Strategier för digital klagomålshantering : En kvalitativ studie av fem utvalda hotell med höga kundbetyg

    Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Turismvetenskap

    Författare :Martina Hultqvist; Matilda Carlsson; [2017]
    Nyckelord :Digital Complaint Management; Complaint Management; Word of Mouth; Service Recovery Strategies; Social Network; Tripadvisor; Facebook; Digital klagomålshantering; Klagomålshantering; Ryktesspridning; Service Recovery Strategies; Sociala nätverk; Tripadvisor; Facebook;

    Sammanfattning : As more hotels are established and that competition in turn increases, it becomes increasingly important to offer a good service to attract customers. If the hotels do not satisfy the guest they may complain. LÄS MER

  3. 2. I nöd och lust : Anhörigvårdens påverkan på parrelationer

    Kandidat-uppsats, Sektionen för hälsa och samhälle (HOS)

    Författare :Matilda Claesson; Annika Hultqvist; [2013]
    Nyckelord :Anhörigvårdare; erfarenheter; partner; relation;

    Sammanfattning : Anhörigvårdsom innefattar vård av partner är något som blivit allt mer vanligt. Detta pågrund av ekonomiska nedskärningar inom vårdorganisationen, brist påsjukhusplatser samt ökad livslängd hos befolkningen. Syftet med studien var attsynliggöra hur relationen påverkas av att vårda eller att vårdas av sinpartner. LÄS MER