Vad säger de ekologiska kläderna i butiken till dig? -Butikskommunikation av ekologiska kläder

Sammanfattning: I vår uppsats vill vi fördjupa oss i ekologiska kläder och hur dessa kommuniceras och exponeras i modebutiker. Vi vill förtydliga vad ekologiska kläder är, vilka krav som ställs på dessa och hur de kommuniceras ut till konsumenterna i butiken. Det är hård konkurrens inom textilbranschen idag och det finns en nedåtgående trend inom handel så att få kunderna att välja den egna butik blir allt viktigare. Sortimentet anses vara ett starkt konkurrensmedel, därför har presentation av sortimentet på bästa sätt stor betydelse för butikerna. I vår studie har vi valt att fokusera enbart på hur butikerna behandlar sitt ekologiska sortiment för kvinnor. Vi har gått på djupet i hur viktigt det är att exponera sina varor på rätt sätt och hur särskilda exponeringar kan påverka försäljningen av en vara. Vi har gjort en observationsstudie i sex modebutiker för att se hur butikerna jobbar med sitt ekologiska sortiment idag. Vid tidpunkten för observationen var det endast en butik som jobbade aktivt med att marknadsföra sitt ekologiska sortiment med skyltar i butiken. Övriga butiker använda sig i stor utsträckning av hangtags eller annan information i plaggen. Detta resultat jämfördes sedan med konsumenternas kommentarer från vår marknadsundersökning där väldigt få av de tillfrågade handlar ekologiska kläder. Det var också få som visste om att butikerna de själva handlar andra kläder tillhandahåller ekologiska kläder. Det är svårt för en konsument att upptäcka ett behov och skapa ett ”vill ha”-begär om möjligheten att tillfredsställa behovet inte syns. Det finns redan en hel del forskning kring ämnena exponering och butikskommunikation. Denna forskning har varit en utgångspunkt för oss då den går att tillämpa på vilket plagg som helst. I köpprocessen ser vi att kunden börjar processen med att identifiera behovet som ska tillfredsställas, för att sedan söka efter alternativ och göra en utvärdering av alternativ. Först när ett plagg har klarat sig igenom dessa tre steg sker ett köp av varan. Konsumenten gör även en utvärdering av köpet vid konsumtion. Slutsatserna vi kan dra utifrån våra undersökningar är att butikerna idag inte kommunicerar ut sitt ekologiska sortiment på ett tydligt sätt till konsumenterna. Konsumenterna lider därför av informations- och kunskapsbrist både när det gäller sortimentet i sin helhet och de miljömärkningar som finns. Troligtvis finns det därför en möjlighet för butiker att öka sin försäljning genom att exponera dessa varor, och att på så sätt göra konsumenterna medvetna om att dessa kläder existerar.