“Vilken attityd behöver jag ha till den här mannen?”

Sammanfattning: Negativa servicemöten har visat sig påverka anställda till att känna mindre motivation, inte minst negativa servicemöten som inbegriper könsstereotypa antaganden gentemot kvinnor. Ett verktyg för att prestera utefter förmåga är självledarskap. Vi vill undersöka om unga kvinnor självleder sig själva i negativa servicemöten där könsstereotyper förekommer. Syftet ska besvaras med hjälp av följande frågeställning: På vilket sätt självleder unga kvinnor sig själva när de utsätts för negativa stereotypa servicemöten?