Ett misslyckat köp : en studie om reklamationsbeteendet hos unga konsumenter

Detta är en M1-uppsats från Högskolan i Borås/Institutionen Textilhögskolan

Författare: Moa Johansson; Kaisa HÄkli; [2014]

Nyckelord: Ung konsument; reklamation; missnöje;

Sammanfattning: Studie om reklamationsbeteendet hos unga konsumenter i åldrarna 18-25 (I klädbranschen). Hur agerar de vid missnöje och hur påverkas deras attityd till det aktuella företaget i framtiden? Kan man se några skillnader mellan de manliga och de kvinnliga konsumenterna när det gäller reklamationsbeteendet?

  HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)