Self service business intelligence : Grundkompetenser för slutanvändare

Sammanfattning: Organisationer vill hela tiden bli effektivare i allt de gör även när det kommer till business intelligence. För att effektivisera beslutstödsprocessen har organisationer börjat gå över till selfe service business intelligence där personer på en operativ nivå skapar sina egna rapporter och gör sina egna analyser. När detta sker uppkommer nya moment för personalen i organisationen och de behöver skaffa sig nya kompetenser. Vilka kunskaper behöver egentligen personalen skaffa sig? Det är det som undersöks i det här arbetet. Undersökningen kommer genomföras med hjälp av en fallstudie. Litteratur kommer att granskas och intervjuer kommer att genomföras med personer som arbetar med beslutstöd. Arbetet undersöker vilka kompetenser som krävs av en slutanvändare men exkluderar hur de skaffar sig dessa kompetenser. Resultatet visar att det finns tre stycken huvudkategorier av kompetenser dessa är tekniska kunskaper, verksamhetskunskaper och analytiska förmågor. Under dessa kategorier finns sedan sex stycken kompetenser; Verksamhetsdata, BI-verktyget, Datavana, Verksamheten, Branschkunskap och Analytisktänk.