Interoperabilitet : En kvalitativ studie om teknisk interoperabilitet och dess faktorer i informationssystem

Sammanfattning: Interoperabilitet är ett fenomen som har existerat i flera år, redan innan digitaliseringen tog fart. Begreppet har dock blivit allt mer omtalat sista tiden, främst på grund av hur samhället blir mer och mer digitaliserat. Definitionen av interoperabilitet kan skilja och dess existens kan delas in i tre olika kategorier i form av teknisk, semantisk och organisatorisk interoperabilitet. Teknisk interoperabilitet är den aspekt som ses som mest komplicerad och fokuserar främst på teknologiska samband mellan informationssystem. Organisatorisk interoperabilitet har en inriktning på organisationen i sig och semantisk på betydelsen av data. Syftet med denna uppsats har varit att belysa vilka de tekniska kraven är samt vilka utmaningar en organisation står inför för att uppnå god teknisk interoperabilitet.Inriktningen i uppsatsen har således varit på teknisk interoperabilitet. För att besvara syftet genomfördes en undersökning inom en organisation och hur deras informationssystem samverkade och samarbetade när de arbetade med avvikelser. Genomförandet av en kvalitativ ansats resulterade i insamlade empiri genom semi- strukturerade intervjuer med sex olika informanter. Ramverket ISIMM applicerades i syfte till att utforma intervjufrågor som ämnade till fyra subkategorier inom teknisk interoperabilitet. Vidare presenterades resultatet inom de fyra subkategorierna mjukvara, data, kommunikation och fysisk interoperabilitet, samt informanternas generella åsikter om informationsflödet. Analysen blev en form av tematisering, där teman framkom inom respektive subkategori. De specifika teman diskuterades tillsammans med resultatet från undersökningen och teorier från litteraturstudien. Vidare identifierades fem faktorer som behöver ta hänsyn till när målet är att förbättra teknisk interoperabilitet. De finns en tydlig koppling mellan de fem faktorerna genom att ha ett unifierat informationsutrymme. Följande faktorer som identifierades i studien är struktur, standarder, navigering, tillgänglighet och kompetens. Identifieringen av dessa faktorer leder till att organisationer kan ha en större förståelse till varför teknisk interoperabilitet är så viktigt samt hur de kan ämna att förbättra den