Tillgänglighet för alla på Internet : En kartläggning av tillgänglighetsutvecklingen för synskadade på e-handeln utifrån webbutvecklingsföretags perspektiv

Sammanfattning: Bakgrund Tidigare studier från 2021 visar på att synskadade användare fortfarande har problem med hur väl de kan handla digitalt på egen hand. Detta förklarades vara ett resultat av kompetensbristen hos webbutvecklingsföretagen och brist av krav på tillgänglighet för synskadade. Tillgänglighetsdirektivet försöker ändra bristen på tillgänglighet i Europa genom krav för tjänster och produkter som exempelvis e-handeln. Syfte Syftet med undersökningen är att kartlägga hur tillgänglighetskompetensen och dess utveckling för synskadade på e-handeln ser ut idag. Undersökningen ska samla data från utvecklare, designers och tillgänglighetsexperter på om det finns en kompetensbrist idag och vilka förbättringsområden som finns för tillgänglighetsutvecklingen. Metod Undersökningen använde semistrukturerade intervjuer med ett bekvämlighetsurval för att samla kvalitativa. Därefter en enkätundersökning med ett självselektionsurval för att samla både kvantitativa och kvalitativa data. Resultatet från intervjuerna transkriberades och analyserades med hjälp av en temaanalys för att identifiera mönster som svarar på forskningsfrågorna. Resultat Undersökningen visade att tillgänglighetsdirektivet har börjat påverka tillgänglighetsutvecklingen på den privata sektorn positivt. Resultaten visar på en kompetensbrist inom industrin idag som företag har börjat försöka motverka. Undersökningen visade på att ett av de största hindren idag med varför webbutvecklingsföretagen inte arbetar mer tillgängligt är på grund av bristande krav på tillgänglighet från beställare. Designval som tar bort information för att se estetiskt tilltalande ut kan resultera i en negativ användarupplevelse för synskadade. Slutsatser För att utveckla hur webbutvecklingsföretagen arbetar med tillgänglighet idag bör de arbeta med tillgänglighet i börjanav projekt i stället för i slutet av dem. Kravställningen utifrån beställarens behov är den avgörande faktorn till när man fokuserar på tillgänglighet och därför är det viktigt att förklara vinsterna för beställare med tidig implementation av tillgänglighet. Det identifierades att tillgänglighetsdirektivet är ett effektivt medel för att motivera tillgänglighet för både beställare och webbutvecklingsföretagen.