Spårning av användarens position för snabbare hantering av reseräkningar : Hur kan platsspårning förbättra användarupplevelsen vid ifyllnad av reseräkningar?

Sammanfattning: Denna kandidatuppsats utforskar hur ifyllandet av reseräkningar efter tjänsteresor kan förenklas. Det kan hända att en anställd efter en resa har svårt att minnas detaljerade uppgifter om antal körda mil, besökta platser och genomförda aktiviteter. Detta kan leda till att ifyllandet av en reseräkning blir en tidskrävande process. Som en potentiell lösning utvecklades en applikation som använder platsspårning för att automatiskt fylla i relevant information till ett företags "Tjänsteresa"-tjänst som används för att generera reseräkningar. För att få en djupare förståelse för hur “Tjänsteresa”-tjänstens kunder använder applikationen och vanliga problem de kan möta, utfördes en semi-strukturerad intervju med produktägaren för “Tjänsteresa”-tjänsten på företaget som detta arbete utfördes i samarbete med. Vidare genomfördes en enkätundersökning med 25 deltagare, som besvarade frågor om den potentiella användbarheten av detta arbetes applikation och om de tidigare hade upplevt svårigheter vid ifyllandet av reseräkningar. Deltagarna gav också sin syn på platsspårning. Applikationens platsspårning testades också genom flera användartester där deltagarna åkte på tjänsteresor. Vid två av testerna jämfördes applikationens inhämtade information med deltagarnas inskickade reseräkningar. Resultatet av användartesterna visar att den nya applikationen kan redovisa för 8 av 11 punkter av information till en reseräkning, vilket tyder på en förbättring av processen. Enligt enkäten och den semi-strukturerade intervjun visades det att applikationen har potential att förbättra potentiella användares upplevelse genom att spara tid och förenkla processen. Majoriteten av deltagarna uttryckte inte några farhågor kring platsspårning. För dem som hade invändningar, minskade oron om garantier kunde ges att endast den genererade reseräkningen, och inte den specifika reseinformationen, var tillgänglig för medarbetare och chefer.