Segmentering av den nya apoteksmarknaden - vad vill kunden ha

Sammanfattning: Avregleringen av apoteksmarknaden innebär att nya aktörer kommer att inträda på marknaden och hela marknadsstrukturen kommer att ändras. Konkurrensen blir givetvis hård då alla aktörer vill slåss om marknadsandelarna och det blir vitalt att fokusera på kundens behov. Syftet med denna uppsats är att segmentera  apoteksmarknaden. För att identifiera kundgrupper kommer vi att genomföra en kundundersökning i Stockholm som baseras på sexkonkurrensmedel. Slutsatserna är att det finns tre kundsegment på apoteksmarknaden. Det första segmentet omfattar personer över 50 år för vilka hög service är viktigast. Segment två inrymmer personer mellan 30 och 49 år vilka tycker att apotekets läge är viktigast. Det tredje segmentet,18 – 29 år, anser att öppettider är mest betydelsefullt.