Processkartläggning och Lean för en bättre användning av digitala verktyg inom logistik : En kvalitativ fallstudie

Sammanfattning: Att fullt utnyttja sina egna system kan vara svårare än vad först befarat. Många funktioner gör sig inte kända, företag utbildar inte sina användare i systemen och systemen är inte i linje med verksamhetens arbete. Att utvärdera sina arbetsprocesser men även hur system används blir av vikt för företag för att kunna arbeta effektivare och det med färre resurser. Från tidigare studier har det blivit känt att det finns ett behov av att utvärdera beprövade metoder i en logistikmiljö för att se hur väl de inkluderar och arbetar med de interna systemen. Med anledning av detta har vi valt att undersöka hur processkartläggning och Lean kan samarbeta för att förbättra användningen av digitala verktyg inom logistik. Genom att undersöka ett fallföretags processer genom både observationer och intervjuer, har vi kunnat kartlägga hur de arbetar med sitt WMS-system och tagit fram överflödiga delar i deras processer. Detta genom att arbeta med BPMN samt Lean 7-waste metoder. Studien delades sedan upp i tre faser för att kunna strukturera resultatets olika delar. I den inledande fasen presenteras hur företagskontakten gått till, hur vi planerade studien samt en processkartläggning. I fas två presenteras de waste som identifierats utifrån arbetet med Lean och i den tredje fasen ges lösningsförslaget gentemot fallföretaget med fokusområden att arbeta vidare med. Vidare diskuterades sedan varje fas, för att utvärdera studien och för att jämföra det med resultatet från andra arbeten som gjort liknande studier i andra forskningsmiljöer. Studiens slutsats blir att metoderna fungerar bra att arbeta med när det gäller att utvärdera en verksamhets arbete kopplat till processer och användning av WMS, men att 7-waste metoden hade behövts korrigeras för att på ett mer effektivt sätt passa in i en logistik-miljö.