Framtidens manuella kontrollstation

Sammanfattning: Manuell kvalitetskontroll används i tillverkande verksamheter för att säkerställa kvalitet på det som tillverkats. Målet med kvalitetskontroll är att upptäcka och avhjälpa eventuella fel i ett tidigt stadie i förädlingsprocessen för att undvika att resurser läggs på förädling av en produkt eller detalj som sedan kommer behöva kasseras på grund av fel som skapats tidigare i flödet. Manuella kvalitetskontroller utförs av en operatör som med hjälp av verktyg och arbetsinstruktioner kontrollerar den produkt eller detalj som bearbetats. Vid en manuell kvalitetskontroll ligger mycket ansvar på den enskilde individen gällande arbetsutförandet. Det skapas en problematik när tydliga ramverk saknas för arbetsutförande eftersom individerna som arbetar på stationen inte ges optimala förutsättningar till utförande av korrekt arbetsgång. Skillnader i arbetsutövande bidrar till risk för variation samt svårigheter till identifiering av källor till fel. Syftet med rapporten är att undersöka hur individuella skillnader samt presentation av arbetsinstruktioner skall hanteras för att säkerställa kvalitet och därmed minimera kvalitetsbristkostnader hos produkter i en tillverkande verksamhet. Det teoretiska ramverket består av en sammanställning av tidigare forskning vad gäller arbetsutförande vid kvalitetskontroller, individuella skillnader samt effekten av visuella stöd som komplement till information presenterad i textform. Det har genomförts semistrukturerade intervjuer med individer som arbetar inom den organisation där fallstudien ägt rum. Den praktiska delen består av en fallstudie som tillsammans med det teoretiska ramverket skapar en redogörelse för vilka faktorer som bör beaktas vid framtida manuella kontrollstationer. Perspektivet utgår från ett stort tillverkande företag som är beläget i en mindre stad i Sverige. Följande studie visar hur ett antal aspekter bör beaktas vid uppbyggnad av manuella kontrollstationer gällande presentation av arbetsinstruktioner samt hantering av individuella skillnader i arbetsutövande. Det finns olika behov gällande hur arbetsinstruktioner skall presenteras beroende på vilken funktion dessa skall fylla. Viktigt att beakta är skillnader gällande tolkning av information som skapas individer emellan. Dessa skillnader hanteras genom aktivt arbete för att minska kunskapsgapet mellan medarbetarna och på så sätt främja enhetlighet gällande arbetsutövandet.