Digitalisering av bygglovsprocessen : Utifrån Sveriges kommuners perspektiv

Sammanfattning: Syfte: Idag finns det begränsat med forskning som studerar digitalisering av bygglovsprocessen, speciellt om man ser ur Sveriges kommuners perspektiv. Syftet med arbetet är således att sätta den aktör som i slutändan granskar och beviljar bygglov i fokus och låta de bli ett objekt för vidare studier. Målet med arbetet är att visa på möjligheter och hinder med att digitalisera dagens bygglovsprocess samt att bidra med ny information som Sveriges kommuner kan använda som underlag i en fortsatt utveckling av behandlingen av bygglovsansökningar. Metod: För att genomföra arbetet så att uppsatt mål nås har en litteraturstudie gjorts för att ligga till grund för genomförandet av intervjuer på olika kommuner. Efter genomförd litteraturstudie har 8 intervjuer genomförts på 7 av Sveriges 290 kommuner. Resultat: Det finns en stor variation i kommuners digitala utveckling i dagsläget. Samtliga kommuner ser stora möjligheter med en fortsatt och ökad digitalisering. Med hjälp av litteraturstudien och intervjuerna kunde många konkreta hinder identifieras, både genom erfarenheter och tankar om framtiden. Konsekvenser: Slutsatserna som kan dras efter genomförd litteraturstudie och genomförda intervjuer är att det behövs mer forskning på området. Man kan också slå fast att en digitaliserad bygglovsprocess är ett område med stor förbättringspotential och stora möjligheter. De rekommendationer som kan fungera som riktlinjer till olika kommuner är följande: ▪ Förankra investeringar hos ledning ▪ Förankra förändringar hos personal i ett tidigt skede ▪ Tillsätt någon ansvarig för den digitala verksamheten inom avdelningen ▪ Utföra mindre utredningar för att identifiera områden som kan förbättras med digitalisering ▪ Skynda långsamt, ta små kontinuerliga steg mot en mer digital process Begränsningar: Endast medelstora kommuner i Sverige undersöktes, förhoppningen var att kunna generalisera resultatet till mindre och större kommuner. Ingen annan aktör inom området undersöktes; entreprenören, privatpersonen eller samhället hade kunnat vara objekt för undersökningen om den varit mer omfattande. Även dokumentanalys hade kunnat adderas till de valda metoderna om arbetet varit mer omfattande. Nyckelord: digitalisering, bygglov, kommun