Vem jag är som veterinär : faktorer som påverkar hur djurägare upplever sina veterinärbesök

Sammanfattning: Veterinäryrket utvecklas i en rask takt både med avseende både på vad som är möjligt att göra för djuren men också kraven som ställs på att ge djuren allt mer avancerad vård. En veterinär behöver även vara duktig på kommunikation då brister i denna lär vara bland de främsta anledningarna till anmälningar till ansvarsnämnden. Kommunikationen spelar givetvis roll för hur väl djurägare kan ta till sig information och påverkar exempelvis hur väl behandlingar utförs hemma. Denna studie utgjordes av en enkät som delades på sociala medier där de svarande fick svara på ett antal frågor om tidigare upplevelser vid veterinärbesök och därefter se på en av 16 olika filmer av ett simulerat veterinärbesök med skådespelare. I dessa filmer visades olika kombinationer av veterinärens kön, om denna hade brytning på annat språk än svenska eller inte, hur denne presenterade behandlingsalternativ och hur denne gav rekommendationer om behandlingar. De svarande fick sedan svara på ett antal frågor om hur de upplevt vad de sett. Resultaten som sågs i denna studie tyder på att både kön och etnisk bakgrund har betydelse för hur man upplevs som veterinär men även att tidigare erfarenheter hos djurägaren spelade roll för hur de upplevde vad de sett. Vidare tyder svaren från denna enkät på att hur man presenterar behandlingsalternativ spela roll. De som fick se filmer där alla alternativen presenterades från början gav mer positivt inställda svar än de som fick se filmer där djurägaren var tvungen att fråga efter andra alternativ än det veterinären tyckte var bäst. Vidare studier på området skulle kunna göras med mer fokuserade frågeställningar då denna studie hade väldigt bred utgångspunkt?. Dessutom är resultaten inte representativa för alla Sveriges djurägare då en väldigt liten del av de svarande var män. Resultaten är dock intressanta då det verkar finnas få studier om hur djurägares inställning och vem man är som person påverkar utgången av veterinärbesök. Vidare studier på ämnet skulle kunna ge mer information om hur man bäst når fram till djurägare och lyckas få dem så nöjda som möjligt med veterinärkonsultationer. Nyckelord: veterinär, kommunikation, kön, könstillhörighet, etnisk grupp, brytning, konsultation