Konsumentrörlighet på den svenska bankmarknaden : Att byta eller inte byta det är det som är frågan

Sammanfattning: Efter ett antal lagändringar har förutsättningarna för nyetablering på finansmarknaden blivigt allt enklare. Den tekniska utvecklingen har ytterligare förändrat förutsättningarna. I Sverige har de fyra storbankerna som består av Skandinaviska Enskilda Banken (SEB), Nordea, Föreningssparbanken (FSB) och Handelsbanker ca 80 % av marknadsandelarna. För de flesta hushållen är finansiella tjänster av vital betydelse och utgör i många fall en stor del av hushållets utgifter. Konkurrensverket menar att många hushåll skulle spara ett betydande belopp genom att aktivt välja bank. Trots detta är rörligheten på den finansiella marknaden väldigt låg. Varför byter inte bankkunderna bank när det tydligen finns stora skäl att göra det, och vad är det som får den lilla skara som faktiskt byter bank att göra det? Utfallet av undersökningen visar att de personer som väljer att inte röra sig aktivt på bankmarknaden, saknar ett djupare engagemang och intresse av banktjänster. De som byter bank har ett mer komplext bankanvändande och därmed ett djupare intresse av vad banken kan erbjuda dem.