Implementation av gamification i digitala system : Vilka framgångsfaktorer är viktigast för en lyckad implementation?

Sammanfattning: Gamification (spelifiering på svenska) innebär att implementera spelmekanismer och speltänk i olika aktiviteter som inte är spel. Det här för att öka engagemanget och motivera användarna till att fortsätta använda den aktiviteten. Begreppet gamification har funnits sedan år 2010 men företeelsen att använda speltänket i icke-spel har funnits i århundranden. Experter anser att det kommer vara ett högt antal företag som implementerar gamification under de närmaste åren och ett antal av dessa experter beskriver att de flesta gamifierade applikationer misslyckas att uppnå affärsmålen.Syftet med uppsatsen är att identifiera och analysera ett antal framgångsfaktorer som är viktiga för att uppnå en lyckad implementation av gamification. Det här kan bidra till att fler företag lyckas med implementationen av gamification i olika applikationer och/eller webbsidor. Litteraturstudien bearbetas till övervägande del av böcker och vetenskapliga artiklar. Studien metod bygger på en kvalitativ inriktad insamling av empiri där valet av intervjuform är den semistrukturerade intervjuformen. Då ett flertal av företagen som kontaktades inte har haft tid blev det sammanlagt fyra intervjuer, där tre av intervjuerna var med olika företag och en intervju med en doktorand. Studien behandlar olika perspektiv från leverantörs- som kund-/användarperspektivet och forskarens perspektiv. Det här resulterade i en diskussion om gamification, implementationen, effekterna av gamification samt vad framgångsrik implementation är. Vilket resulterade i fem stycken framgångsfaktorer som framställs i slutsatsen. De viktigaste framgångsfaktorerna som tas fram är att ha tydliga affärsmål, målgrupp/spelartyp, motivation och engagemang, spelmekanismer och att applikationen/webbsidan är rolig.