Människan och formell styrning : En studie om hur anställda hanterar styrning och upplever dess konsekvenser

Sammanfattning: Bakgrund: Formell styrning återfinns inte minst inom verksamheter utan även i flera delar av samhället. Formell styrning råder inom verksamheter i syfte att influera människors uppträdande på arbetsplatsen och kan definieras som nedskriven information som rutinmässigt förmedlas till anställda. Informationen kan bland annat ge sig i uttryck genom policys, budgetar, mätningar samt standardiserade rutiner. Styrningen påverkar individen genom att ställa överväldigande krav, vilket sliter på personalen när de hanterar dess konsekvenser. Att vara följsam till verksamhetensstyrningen är inte oproblematiska när individer gör diverse uppoffringar för att uppfylla arbetsplatsens kravsättning. Syftet: Uppsatsens syfte är att fördjupa förståelsen för verksamhetsstyrningen genom att beskriva konsekvenser och belysa styrningens påverkan på individen samt se hur anställda inom verksamheten hanterar den. Metoden: Uppsatsen grundas på en intervjustudie med anställda från två liknande LSS-boenden som är del av samma verksamhet. Studiens empiriska material har därmed följt en kvalitativ forskningsmetodik genom semistrukturerade intervjuer och utförandet av en observation. Metoden förklarar även hur uppsatsen har skrivits fram på ett iterativt vis. Slutsats: Studien visar att konsekvenserna av formell styrning ger upphov till frustration, en negativ inställning samt en negativ påverkan på de mellanmänskliga relationerna. Den underskattar anställdas kompetenser, begränsar individen och ger upphov till motstridigheter som påverkar deras arbete. Studien fastställer nyanser till forskningen om hanteringen av formell styrning, vilket består av följsamhet, avvikelser, avsteg och motstånd. Ämnet förklaras med Foucaults tankar om den disciplinära makten, för att begripliggöra konsekvenser och finna orsaken till anställdas val av handling. Slutligen har en tredje dimension upptäckts som innebär att styrningen stärks och försvagas i förhållande till den anställdes hantering av styrning.