Sökning: "Människonära tjänsteverksamheter"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Människonära tjänsteverksamheter.

1. 1. Proffs på professionalism: Hur chefer i människonära tjänsteverksamheter skapar förutsättningar för sina medarbetares professionalism

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Kajsa Larsson; Annika Nilsson; [2017]
   Nyckelord :Professionalism; Chefskap; Ledarskap; Hemvård; Människonära tjänsteverksamheter; Social Sciences; Business and Economics;

   Sammanfattning : Bakgrund: Vi upplever att de tongivande forskarna inom den nordiska tjänsteforskningen är alltför konceptuella i sina slutsatser, då de sällan tar hänsyn till vad som djupgående krävs i kontexten inom olika verksamhetsområden. Då framgångsrika tjänsteverksamheter inte enbart är individanpassade, utan även situationsanpassade, finner vi att de förutsättningar som specifikt människonära tjänsteverksamheter kräver är intressanta att undersöka. LÄS MER

3. 2. Var finns kunden i hälso- och sjukvården?

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Sara Eriksson; Jessica Andersson; Martina Von Trampe; [2009]
   Nyckelord :kund; relationsmarknadsföring; tvärprofessionella team; värdeskapande process; processägarskap; kvalitet; Hospital science and management; Sjukhusforskning; sjukhusförvaltning; Management of enterprises; Företagsledning; management; Medicine and Health Sciences; Business and Economics;

   Sammanfattning : Syftet med uppsatsen är att klargöra vilken genomslagskraft kundbegreppet har fått inom vårdstrategier. Vi bidrar därmed i denna uppsats med att klargöra vilken syn på patienten som råder inom hälso- och sjukvården idag, om synen på patienten förändrats i och med kundbegreppets introduktion samt hur synen på patienten kan påverka kvaliteten. LÄS MER