Sökning: "Emma Robbert"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Emma Robbert.

  1. 1. Lojalitet genom kundinvolvering : En kvalitativ studie om hur företag kan integrera kundinvolvering i sin verksamhet

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Handelshögskolan vid Umeå universitet

    Författare :Emma Robbert; Liv Burman; [2012]
    Nyckelord :Kundinvolvering; kundlojalitet; lojalitet; kundrelation;

    Sammanfattning : Sammanfattning Problemformulering Det vi ville undersöka med denna studie var hur kan företag använda sig av kundinvolvering för att stärka sin kundlojalitet? och det var således den problemformuleringen som vi utgick ifrån. Bakgrunden till vårt val att gå djupare in på ämnena kundinvolvering och lojalitet utvecklades allteftersom vi såg fler och fler faktorer som indikerade på att det idag har blivit allt viktigare att bry sig om kunden. LÄS MER