Sökning: "John Barkskog"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden John Barkskog.

  1. 1. Kontraktsprocessen somverktyg för riskhantering avIT-outsourcing

    Magister-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :John Barkskog; Per Barkskog; [2010]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : .... LÄS MER

  3. 2. Golfens IT-system : förändrade interaktioner

    Kandidat-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :John Barkskog; Per Barkskog; [2009]
    Nyckelord :Golfens IT-system; Kundrelationer; Internet; Förenklade rutiner; Automatisering;

    Sammanfattning : Problem: Hur såg kundrelationerna ut innan det nya IT-systemet infördes och hur ser kundrelationerna ut med ett nytt IT-system? Kundrelationer som tidigare har hanterats via telefon eller på plats har ersatts av dagens lösning med ett IT-system som går att komma åt via Internet och ger mer möj-lighet till självbetjäning. Detta leder till frågorna: Vilka för-ändringar har IT-systemet medfört? Hur har interaktionen påverkats? Syfte: Att beskriva och förklara hur införandet av ett nytt IT-system påverkat interaktionen (relation) mellan ”kund” och leverantör vid en tidpunkt 5 år efter systemets införande. LÄS MER