Sökning: "Lena Abbas"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Lena Abbas.

  1. 1. En studie om uppföljning av kundavhopp inom Swedbank

    Kandidat-uppsats, Akademin för innovation, design och teknik; Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :Lina Poles; Abbas Kapasi; Lena Razavy; []
    Nyckelord :kundrelationer; kundlojalitet; kundavhopp;

    Sammanfattning : Relationskapandet är essentiellt inom bankbranschen. Detta för att skapa en god förutsättning för en framgångsrik verksamhet. Dock kan kundrelationer leda till ett kundavhopp av olika orsaker. Vidare väcker detta intressanta frågor till huruvida svenska banker arbetar vid uppföljning av kundavhopp. LÄS MER