Sökning: "Michael Soderling"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Michael Soderling.

  1. 1. Medlyssning i utgående telefonförsäljning. Vad utgör goda förutsättningar för coaching?

    Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Psykologiska institutionen

    Författare :Michael Soderling; [2007]
    Nyckelord :Utgående; telefonförsäljning; medlyssning; coaching;

    Sammanfattning : I call centers bedrivs medlyssning av telefonsamtal i syfte att kontrollera, övervaka, utbilda och utveckla telefonsäljare. Åtta telefonsäljare deltog i reflexiva intervjuer om upplevelser av medlyssning i utgående telefonförsäljning. LÄS MER