Avancerad sökning

Hittade 1 uppsats som matchar ovanstående sökkriterier.

1. 1. Klagomålshantering i butik sett utifrån olika ägarformer.

   M1-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

   Författare :Malin Kostet; Veronica Sogge; [2011]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Klagomål är när någon är missnöjd med något eller att denne har förväntningar som inte har uppfyllts. Ett klagomål är för butikerna ett gyllene tillfälle att göra en missnöjd kund glad igen och åsikten som kommer är ett gratis förbättringsarbete för butiken som bör se detta som en gåva (Barlow 1997). LÄS MER