Sökning: "Zyka Regjepaj"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Zyka Regjepaj.

  1. 1. Kundlojalitet : en studie om vad banker gör för att optimalt uppnå lojalitet via kundrelationer

    Kandidat-uppsats, Sektionen för hälsa och samhälle

    Författare :Zyka Regjepaj; Qendresa Selmani; [2012]
    Nyckelord :Bankverksamhet; kundvård; kundrelationer och kundlojalitet;

    Sammanfattning : Banksektorn har en betydande inverkan i vårt vardagsliv, då den uppfyller viktiga funktioner för oss individer. Teknik- samt marknadsföringsutveckling har bidragit till en situation med ökad konkurrens mellan banker där kundens val av bank baseras på tillfredsställelse. Kundlojalitet är ett välkänt nyckelbegrepp med flera definitioner. LÄS MER