Sökning: "kundkvalitet"

Hittade 3 uppsatser innehållade ordet kundkvalitet.

  1. 1. Energideklaration för John Mattson Fastighets AB : Energibesparing med bibehållen kundkvalitet

    Magister-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :Christoffer Rodin; [2011]
    Nyckelord :Energideklaration; refernsvärden; energiprestanda; besparingsåtgärder;

    Sammanfattning : Lagen om energideklaration började gälla den 1 oktober 2006 och grundar sig på ett EG direktiv som syftar på att energieffektivisera våra byggnader. Byggnader i Sverige står för cirka 40 procent av landets totala energianvändning och det är därför viktigt att man försöker hitta energieffektiviseringar kring detta område. LÄS MER

  3. 2. Servicelandskapets betydelse : Kundens uppfattning av omgivande miljö i en sjukhusentré

    Kandidat-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

    Författare :Ellinor Johansson; Maria Wernvik; [2010]
    Nyckelord :servicelandskap; offentlig miljö;

    Sammanfattning : Tjänster är handlingar snarare än varor, detta betyder att tjänster inte är påtagliga. Det vill säga att en tjänst inte går att se, känna eller smaka på i samma utsträckning som en produkt. LÄS MER

  4. 3. Tjänsteproducerande företag i utveckling : En studie om kundkvalitet

    Magister-uppsats, Handelshögskolan BBS

    Författare :Hanna Bengtsson; Anja Thörnell; [2009]
    Nyckelord :tjänster; kundkvalitet;

    Sammanfattning : Efter andra världskriget tog en ekonomisk tillväxt fart. Den karakteriserades av att företag hade makten och kunder var nöjda med de varor som de kunde få tillgång till. Det innebar att företag kunde planera långt in i framtiden eftersom inga drastiska händelser i deras omgivning ägde rum. LÄS MER