Kraften i det dokumenterade ordet: En studie kring hur olika faktorer inom intern systemdokumentation kan leda till ogynnsamma konsekvenser.

Sammanfattning: Intern systemdokumentation innefattar alla de artefakter som skapas under mjukvarulivscykeln, bortsett från användardokumentation. Det är ett av de effektivaste sätten att hantera och förvalta kunskap inom organisationen med konkurrenskraft som mål. Däremot är det ett arbete som ofta blir bortprioriterat och således leder till ogynnsamma konsekvenser. Syftet med studien är därför att kartlägga hur faktorerna uppdatering, dokumentationskvalitet och tillgänglighet kan leda till konsekvenser som dokumentationsskuld. I ursprung från faktorerna, ska även konsekvenser av dokumentationsskuld undersökas. Vi har, baserat på tidigare forskning, genomfört semistrukturerade intervjuer med systemutvecklare. Resultaten visar att det finns problemområden inom faktorerna som leder till att kunskap antingen går förlorad, blir tvetydig eller otillräcklig vilket kan hindra utvecklingsarbetet från att fortgå. Detta kan sedan resultera i dokumentationsskuld, men att fallet inte alltid är sådant. De konsekvenser som dokumentationsskuld framförallt leder till är förlorad tid, systemfel samt höga kostnader.