Det mänskliga och det organisatoriska: Human Resources - en tudelad roll

Sammanfattning: HR-yrket är i ständig förändring och upplever i dagsläget ett stort intresse från organisationer runt om i landet för deras många kompetensområden. Med detta i åtanke är det av vikt att HR-funktionen bemöts på rätt sätt och har de verktyg som behövs för att kunna prestera. Denna studie ämnar därför att besvara två frågor: vilka krav och förväntningar existerar på HR-praktiker från olika sidor av organisationerna de är verksamma inom, huvudsakligen här medarbetare och chefer, samt hur upplevs dessa och i vilken utsträckning kan detta påverka deras arbete. För detta ändamål har semistrukturerade intervjuer med 9 HR-praktiker genomförts, som därefter tolkats utifrån ett primärt hermeneutiskt synsätt. Uppsatsen tar sin teoretiska utgångspunkt i bland annat Arlie Hochschilds begrepp emotionellt lönearbete, samt Erving Goffmans begrepp frontstage/backstage. Ytterligare används en utveckling av Goffmans begrepp intrycksstyrning inom en organisatorisk kontext och self-determination theory, det vill säga en teori kring grundläggande psykologiska behov som applicerats för hur individer ska kunna prestera inom en organisatorisk kontext. Resultatet av studien är att HR-rollen är tudelad; detta som ett resultat av att i arbetet dagligen behöva möta olika roller som har en skild bild kring vad HR gör, samt vad de är där för att göra. Detta skapar en osäkerhet inte bara kring rollen, utan även vad HR-praktikern förväntas utföra i praktiken. Något som även bidrar till detta är arbetsuppgifter med skiftande fokus på både det mänskliga och det organisatoriska inom verksamheten. Detta, i kombination med en kontinuerlig jakt på status och legitimitet som agerar som ett rekvisit för det primära chefsstöd man förväntas agera som inom organisationen, kan leda till att skapa en stressfull och i längden ohållbar situation för många.