Knowledge Transfer Within Integrated Logistics Support at Saab Kockums - A Case Study

Sammanfattning: Komplex produktutveckling med långa projekttider kräver framgångsrik överföring av kunskap inom och mellan projekt. Avdelningen för integrerat logistikstöd (ILS) vid Saab Kockums Malmö har identifierat ett behov av att överskåda de nuvarande arbetssätten. Syftet med detta examensarbete är att undersöka de olika typerna av kunskap som är viktiga för arbetet på ILS-avdelningen, undersöka avdelningens nuvarande utmaningarna med kunskapsöverföring och föreslå förbättringar som kan implementeras för att mer effektivt arbeta med förvaltningen av kunskap. För att besvara studiens frågeställningar utfördes en fallstudie av kvalitativ karaktär. Metoden bestod av en inledande litteraturstudie av relevanta böcker och artiklar, följt av en inledande undersökning av företagets kunskapshanteringssystem och intranät. Den huvudsakliga empiriska datainsamlingen genomfördes genom semistrukturerade intervjuer med 20 respondenter. Dessa bestod av ingenjörer som arbetar på ILS-avdelningen, chefer, chefsingenjörer och kvalitetsingenjörer med relevant erfarenhet. Materialet från intervjuerna analyserades och ämnena som behandlades kategoriserades. Med stöd av teori från litteraturstudien formulerades resultaten baserat på citat från intervjuerna. Resultaten visade att den kunskap som är betydelsefull för ILS inkluderar kommunikationsfärdigheter, kunskap om var kunskap hämtas samt den tekniska kunskapen om produkten och komplexiteten hos delsystem. Ett antal utmaningar med de nuvarande metoderna för kunskapshantering på ILS-avdelningen identifierades. Dessa inkluderade bristfälliga introduktionsplaner, behov av att implementera kontinuerliga lessons learned, organisering och tillgänglighet av information, ILS-kännedom, kommunikation med slutanvändare och slutligen prioritering av utbildning.