Prenumerationsbaserad ekonomistyrning : En kvalitativ studie om hur företag med en prenumerationsbaserad affärsmodell styr för att skapa värde

Sammanfattning: Bakgrund och problem: Den allt mer digitaliserade världen har skapat andra förutsättningar att bedriva verksamhet på. Ett skifte har identifierats där betydelsen av värde och hur värde skapas har förändrats. Interaktionen mellan företaget och kunden har blivit platsen där värde urskiljs och uppstår. Den traditionella företagsmodellen har utmanats i en större utsträckning av en affärsmodell som är baserad på prenumerationer istället för engångsköp av en produkt. En prenumerationsbaserad affärsmodell innebär att företagen har förändrat sitt synsätt på kunderna och förmågan av att upprätta långsiktiga relationer med kunderna är av stor betydelse för att uppnå framgång. Samtidigt som en mer föränderlig omgivning kräver ett externt fokus för att företagen ska kunna vara agila och ha möjlighet till att hantera förändringar på marknaden. Genom ett större fokus på kunderna, omgivningen och framtiden krävs det en ny typ av ekonomistyrning. Då den traditionella ekonomistyrningen inte är anpassad efter dagens företag och deras förutsättningar vilket gör den otillräcklig. Syfte: Syftet med studien är att beskriva och förklara vilka situationsfaktorer som är utmärkande för företag som har en prenumerationsbaserad affärsmodell samt hur detta påverkar dessa företags värdeerbjudande och ekonomistyrning. Studien syftar även till att företag inom prenumerationsekonomin kan dra lärdom av den kunskap som studien tillför. Metod: Studiens tillvägagångssätt har varit av kvalitativ karaktär där forskningsdesignen varit i form av en intervjustudie där fem olika företag har studerats. Den empiriska insamlingen har bestått av semi-strukturerade intervjuer. Slutsats: De slutsatser som kan göras efter den genomförda studien är att prenumerationsbaserade företag präglas av ett flertal olika situationsfaktorer som kräver en ekonomistyrning med ett externt och framtida fokus. Kunden är en central del i företagets värdeskapande och det är av stor betydelse att företagen tillvaratar och värdesätter kundens åsikter. I en prenumerationsbaserad affärsmodell är det enkelt för kunden att se ifall företaget har tillvaratagit kundens åsikter, eftersom att detta är möjligt att urskilja redan i nästa månads leverans av produkten. Detta kräver i sin tur att företagen har korta beslutsvägar, till viss del decentraliserad organisation samt ett agilt och processfokuserat arbetssätt. Vilket är nödvändigt för att företagen ska kunna leverera ständig utveckling och förbättring av deras produkt.