Matvaruappen - hjälp eller stjälp? : En kvalitativ studie av konsumenters användning av Icas matvaruapp

Sammanfattning: Uppsatsen berör konsumentbeteende inom matvaruhandeln vid användning av applikationer, appar, i smartphones. Syftet med uppsatsen är att belysa hur Icas app används av konsumenterna, hur konsumenters inköpsmönster påverkas vid användning samt hur appen accepteras av konsumenterna i deras inköpsrutin. Med utgångspunkt i teorier om konsumentbeteende och teknologisk acceptans utformas en förstudie och en beteendestudie. Genom en deskriptiv innehållsanalys urskiljs mönster, likheter och olikheter i deltagarnas beteende vid användning av appen. Studien framhäver att appen ofta används i syftet att spara pengar och för att hitta inspiration till matlagning. Vidare kan en förändring i inköpsbeteende hos konsumenterna urskiljas, särskilt i planeringsfasen. Resultaten tyder på att appen accepteras av konsumenten och blir en del av dennes inköpsprocess.