E-health Immigrants

Sammanfattning: Syfte och frågeställning: Syftet med studien är att försöka ta reda på varför vårdtagare väljer att söka vård online genom videosamtal samt hur vårdupplevelsen påverkas av att vårdbesöket är medierat. För att uppfylla vårt syfte frågade vi oss vilka som var de huvudsakliga motiven till att vårdtagare kontaktar vårdgivare genom videosamtal samt hur vårdtagare upplever det medierade vårdbesöket. Metod: En kvalitativ forskningsstrategi har använts och empiri har samlats in genom sex semistrukturerade intervjuer med lika många respondenter. Respondenterna har alla erfarenhet av användning av onlinevård. Empirin har analyserats utifrån lämpliga teorier gällande bland annat kommunikationsperspektiv, interaktionsformer samt integritet online. Slutsatser: Studien påvisade att den främsta anledningen till valet av medierade vårdbesök var långa vårdköer inom primärvården. Studien visade även att upplevelsen av det medierade vårdbesöket var positiv, framförallt med anledning av det var smidigt, enkelt samt att vårdtagaren kände sig mer hörd av vårdgivaren online jämfört med inom den fysiska primärvården. Slutligen visade studien att de medierade vårdbesöken haft en positiv inverkan på vårdtagarnas totala vårdupplevelse.