Kommunikation och överlämningsprocess i mjukvaruutvecklingsprojekt : En kvalitativ studie om kommunikationsutmaningar och framgångsfaktorer mellan designer och utvecklare

Sammanfattning: Kravet och efterfrågan på IT-system har ökat i en teknologiskt framåtskridande värld. Mjukvaruutvecklingsprojekt involverar olika roller och överlämningar av information och domänkunskap. Utmaningar uppstår då designers saknar teknisk kunskap och utvecklare saknar grafisk expertis. Överlämningsprocessen är oundviklig och kan leda till ineffektivitet och kommunikationsproblem om inte hanterad korrekt.  Syftet med studien är att undersöka överlämningsprocessen av information mellan designer och utvecklare samt hur kommunikationen förs mellan dessa roller. Det finns en påvisad problematik när information förs från designer till utvecklare, detta på grund av att utvecklaren har svårt att tolka designerns faktiska budskap.  Undersökningen har nyttjat två teoretiska ramverk som har utgjort grunden för studiens analys. De teoretiska ramverk som har använts i studien är Aktivitetsteori samt Kollaborativt informationssökande. Aktivitetsteorin analyserar individers eller gruppers sociokulturella historia och hur detta påverkar en aktivitet som i denna studies fall är överlämningsprocessen. Kollaborativt informationssökande används för att se hur individer skapar en sammanhängande betydelse av information i samarbetsmiljöer.  Studien identifierar framgångsfaktorer och utmaningar i kommunikationen i överlämningsprocessen mellan designer och utvecklare. Båda roller måste delta och skapa gemensam förankring av informationens betydelse och syfte. Att definiera projektets mål och kontext skapar en gemensam syn på informationsflödet. God kommunikation kan minska friktion och problem och är nödvändigt för ett framgångsrikt samarbete.