Cultural Intelligence in the Sourcing Process

Sammanfattning: Syfte: Vårt syfte är att analysera vilken inverkan kulturella skillnader har på kontrollfaktorn som är en del utav transaktionskostnader i den operationella fasen av outsourcing processen. Empiri: Flash AB, en svensk detaljhandlare och Fuda Industrial Ltd, en kinesisk tillverkare, har blivit intervjuad för att ge oss ett kulturellt perspektiv angående deras relationshantering. Slutsatser: För att kunna hantera kulturella relationer mellan två skilda kulturer, som den svenska och kinesiska, måste båda ta hänsyn till varandras värderingar, beteende och attityder. Kulturell intelligens är ett sätt att uppnå detta. Resultatet av en stark integrerad relation i den operationella fasen i en outsourcing process, har direkt påverkan på transaktionskostnader. En stark relation kan stå emot både intern och extern osäkerhet, minimera potentiella investeringsspecifika kostnader samt minska intensiva kommunikationsutbyten. Genom att bygga och bevara en sund kulturell och integrerad relation i den operationella fasen är ett sätt att försäkra sig om sina konkurrensfördelar och hålla ner transaktionskostnader.