Sökning: "Elias Tejnung"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Elias Tejnung.

  1. 1. Pains, delights och allt däremellan : En guide för kundresekartläggning

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Skövde/Institutionen för informationsteknologi

    Författare :Elias Tejnung; [2019]
    Nyckelord :Kundresekartläggning; Customer Journey Mapping; Tjänstedesign; User Experience Design;

    Sammanfattning : Metoden Kundresekartläggning har använts i årtionden för att kartlägga målgruppers upplevelser, exempelvis kunders upplevelse av en organisations tjänster. I vetenskaplig litteratur saknas beskrivning av hur datainsamling och analys går till i kundresekartläggnings-projekt. LÄS MER