Sökning: "Pascal Daniel A Bailleul"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Pascal Daniel A Bailleul.

  1. 1. Lojalitetsprogram som relationsskapande instrument ur ett kundperspektiv - en fallstudie av Sydkraft och Collect

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Pascal Daniel A Bailleul; Carolina Nöbbelin; Maria Sillén; [2002]
    Nyckelord :Relationsmarknadsföring; Kundlojalitet; Lojalitetsprogram; Kundklubb och Gap; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

    Sammanfattning : Vårt syfte med denna uppsats är att ur ett kundperspektiv utveckla förståelse för lojalitetsprogram som ett relationsmarknads- föringsinstrument. Vi undersöker om gap, d v s skillnader, existerar mellan företags och kunders förväntningar på lojalitetsprogram. LÄS MER