Avancerad sökning

Hittade 1 uppsats som matchar ovanstående sökkriterier.

1. 1. Hur bolånerådgivare arbetar för att hålla kunder lojala : En kvalitativ studie om efterköpskänsla, återköpsbeteende och kundlojalitet

   Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

   Författare :Frida Hjerpe; Fredrik Lundqvist; [2020]
   Nyckelord :customer loyalty; post-purchase feelings; repurchase behaviour; mortgage advisors; kundlojalitet; efterköpskänsla; återköpsbeteende; bolånerådgivare;

   Sammanfattning : Harsh competition influence the profit margins of Swedish banks, where mortgages are some of the most profitable products. Unfortunately, mortgages also happen to be the most influential products when it comes to customers’ willingness to switch banks. LÄS MER