Sökning: "kundrelationer flygplatser"

Hittade 1 uppsats innehållade orden kundrelationer flygplatser.

  1. 1. Flygplatsers arbete med att lyfta flygbolagens kundnöjdhet : En kvalitativ studie hur svenska flygplatser arbetar med att skapa och bibehålla nöjda flygbolagskunder

    Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Företagsekonomi

    Författare :Johan Dahlén; Andreas Dahlén; [2016]
    Nyckelord :kundnöjdhet; tjänstekvalité; kundrelationer flygplatser; konkurrens;

    Sammanfattning : The airports are experiencing increasing competition this because of the implementation of deregulation in the 1990s of the Swedish aviation market, which has led to that the Swedish Airports today are no longer naturally monopolistic. This study highlights how Swedish airports are working with the airlines to make them more satisfied customers and how airports work to retain their existing customers to prevent that airlines don’t switch to a competing airport. LÄS MER