Vad tycker skogsägaren? En studie av kundnöjdhet
Detta är en Kandidat-uppsats från Linnéuniversitetet/Institutionen för skog och träteknik (SOT)
Sammanfattning: Syftet med rapporten var att undersöka hur Mellanskog arbetar med kundnöjdhet och hur de skogsägare som anlitar dem för avverkningsuppdrag upplever kundnöjdheten. Resultatet från enkätundersökningen visade att de flesta som anlitat Mellanskog för ett avverkningsuppdrag visade en hög grad av kundnöjdhet. Mellanskog arbetade inte själv aktivt med analyser av kundnöjdhet eller hade ett uttalat arbetssätt kring kundnöjdhet.
HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)
