”Fallerar den ena, fallerar den andra” : En studie av relationen mellan kulturell- och cybernetisk verksamhetsstyrning i Sparbanken Eken

Sammanfattning: Examensarbete (4FE18E), Civilekonomprogrammet – Controller, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet i Växjö, VT 2023. Titel: ”Fallerar den ena, fallerar den andra” - En studie av relationen mellan kulturell- och cybernetisk verksamhetsstyrning i Sparbanken Eken Bakgrund och problem: Tidigare forskning har riktat fokus mot enskilda styrsystem och studerat dessa isolerade från varandra, något som bidragit till att ”antingen-eller-förhållanden” satt sin prägel och begränsat studiernas resultat. Kulturell styrning har i flera av dessa studier porträtterats som det nav vilket binder samman organisationer och skapar regler eller normerför att förklara och vägleda. Samtidigt går det att ställa sig frågande till om cybernetisk styrning fungerar utan hänsyn till andra system, eller om de är beroende av en specifik tolkning baserad på värderingar, antaganden och normer, för att fungera. Med utgångspunkten att cybernetiska kontroller är starkt beroende av tolkning, finns det en klar fördel av att studera verksamhetsstyrsystem i relation till varandra, inte var för sig. Förvånansvärt nog är det få studier som faktiskt lyckats precisera betydelsen av relationen mellan kulturell- och cybernetisk styrning. Tidigare studier har fångat relationen genom begreppen samspel och balans men inte beskrivit systemens relation på djupet. Med anledning av att system ofta studerats isolerade från varandra krävs studier som fördjupar förståelsen för relationen mellan kulturell- och cybernetisk styrning. Syfte och frågeställningar: Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för relationen mellan kulturell- och cybernetisk styrning. Frågeställningarna som väglett undersökningen är hur kulturell styrning kommer till uttryck i cybernetiska styrmedel samt hur cybernetisk styrning kommer till uttryck i kulturella styrmedel. Metod och genomförande: Studien präglades av en kvalitativ forskningsansats med ett deduktivt angreppssätt. För att besvara frågeställningarna var Sparbanken Eken fallföretag, en bank med andra incitament för styrning än de som genomsyrar större banker. Insamlingen av empiriskt material utgick från semi-strukturerade intervjuer på olika hierarkiska nivåer, från ledning till medarbetare, dokument samt deltagande observationer. Det empiriska materialet bidrog till en förståelse för hur kulturell- och cybernetisk styrning kan tänka sig relatera till varandra och hur de bidrar till varandras utfall. I analysen sammanstrålades referensramen meddet empiriska materialet vilka det genom senare kunde dras slutsatser utifrån. Detta mynnade ut i ett nytt synsätt för hur relationen mellan kulturell- och cybernetisk styrning kan bli sedd. Slutsats: Relationen mellan systemen kommer till uttryck genom symbios. Därmed är systemen beroende av varandra och påverkas, på ett eller annat sätt, mer eller mindre, utav händelser i respektive system. Det som binder samman systemen är företags arbetssätt. På så vis kan arbetssättet för framställning av budget eller mål inom cybernetisk styrning, få inverkan på värderingar inom kulturell styrning. Värderingar kan sedan bli grunden för subkulturer vilka på ett gynnsamt eller missgynnsamt sätt kan påverka utfall inom cybernetisk styrning. Subkulturer med stort engagemang för styrning och de mål som satts upp inom cybernetisk styrning, påverkar sedermera utfallen av dessa genom arbetssättet. Därmed går det inte att se vart den ena styrningen börjar och slutar, de arbetar ständigt i symbios med varandra och är i starka beroendeställningar till varandras framgångar. Fallerar den ena, fallerar den andra.