Mobilapplikation för kläder : konsumenters attityd till m-handel och tre externa variablers påverkan

Sammanfattning: Produktkategorin kläder har gått från att vara den minst adopterade kategorin inom e-handeln till att idag befinna sig på listan över “topp e-handlade varor”. Fler människor har börjat konsumera genom mobiltelefonen, vilket bedöms vara en av de viktigaste orsakerna till att e- handeln fortsätter att ta marknadsandelar. Med utgångspunkt i nämnda utvecklingen, utgör syftet med uppsatsen att undersöka tre externa variablers påverkan vid mobil handel av kläder – visualisering, betalningsmöjligheter och storleksguide. En analysmodell har utvecklats med TAM-modellen som grund, där teoretiska begrepp operationaliseras till attitydpåståenden som testas i en enkätundersökning med 76 respondenter. Resultatet visar att de flesta respondenter anser mobilapplikationer för kläder som användbara, med undantag för att många anser att det inte går snabbare att uppfylla shoppingbehov via m-handel. Vidare visar resultaten att de flesta respondenter anser mobilapplikationer för kläder som användarvänliga med undantag för att många anser det vara enklare att jämföra alternativ i fysisk butik. Visualisering, storleksguide och antal betalningsalternativ anses påverka användbarheten och användarvänligheten i hög grad. Överlag är respondenternas attityd till m-handel av kläder positiv och så även intentionen att handla kläder via m-handeln i framtiden. Slutligen visar undersökningen att mobilen används främst vid informationssökning och jämförelse av alternativ och i mindre utsträckning vid faktiskt köp av kläder.