Vad efterfrågar målgruppen? : En fallstudie av modeföretaget Sisters

Sammanfattning: I dagens Sverige är marknadsläget i ständig förändring och på grund av den rådande lågkonjunkturen var år 2011 ett år präglat av minskad försäljning inom detaljhandeln. En verksamhet som drabbats hårt av den senaste lågkonjunkturen är RNB Retail and Brands och då främst deras koncept Sisters. På grund av de sjunkande försäljningssiffrorna har ett beslut tagits som innebär att Sisters hösten 2012 ska sluta producera och distribuera sitt interna varumärke och istället enbart verka som återförsäljare av externa varumärken. Frågan vi då ställer oss är vad de sjunkande försäljningssiffrorna kan bero på. Är det så att de inte känner den målgrupp de vänder sig till? Eller har de inte kunskap om vad målgruppen efterfrågar i ett erbjudande från Sisters? Kunskap om vilken image som är förenat med sitt företag är av hög prioritet eftersom det kan ge en indikation på eventuella förändringar som bör göras i varumärkesstrategin. Vilken image har målgruppen gentemot Sisters sortiment i dagsläget?Syftet med studien är undersöka, beskriva och analysera hur Sisters målgrupp ser ut och vad de efterfrågar i ett erbjudande från företaget. Vidare ämnar vi studera hur målgruppens image ser ut gentemot Sisters sortiment i dagsläget. Genom forskningsfrågorna ges en indikation på hur fördelaktig Sisters sortimentsförändring är för företaget i förhållande till målgruppens preferenser. För att uppfylla vårt syfte har vi utfört två intervjuer, en med Sisters marknadschef samt en med en avdelningsansvarig för Sisterskonceptet. Vidare har vi utfört påstana intervjuer med personer som just varit inne i en Sistersbutik.En slutsats vi har kommit fram till är att det ålderspann på 25 till 45 år som Sisters valt att rikta in sig på är allt för smalt i jämförelse med hur den verkliga Sisterskunden ser ut. Vidare utgörs målgruppen av aktiva kvinnor med varierande yrken och inkomster. Modeintresset är även något personerna i Sisters målgrupp delar. Målgruppen önskar helst handla i fysiska butiker och de produkter som efterfrågas i Sisters sortiment är främst bastoppar, blusar och klänningar. Vidare ska sortimentet bestå av en kombination av det interna- samt externa varumärken för att målgruppen ska finna det attraktivt. Anmärkningsvärt är därmed att målgruppen troligtvis inte kommer att vara tillfreds med den kommande sortimentsförändringen. Angående priset efterfrågar målgruppen att produkterna säljs för samma pris som i dagsläget såvida inte kvaliteten i produkterna förändras. Målgruppen vill inte påverkas i någon större utsträckning av masskommunikation utan föredrar att själva söka information om erbjudanden från modeföretag. Den image som målgruppen kopplar till Sisters sortiment består främst av en positiv till neutral attityd. En liten del av målgruppen har en negativ attityd till de produkter som Sisters erbjuder vilket kan ses som oroväckande.