Dags att anamma nya utmaningar

Sammanfattning: Syftet med den här studien var att undersöka hur kommunikatörer upplevde att digitaliseringen har påverkat deras kompetens och sätt att arbeta med intern kommunikation inom offentlig sektor. Studiens avsikt var att bidra med kunskap om kommunikatörers mångtydiga roll och vilken betydelse interna kommunikationsdokument hade för deras praktiska arbete. För att samla in empiriskt material har en kvalitativ innehållsanalys och intervjuer med kommunalt anställda kommunikatörer genomförts. Genom dessa metoder kunde vi identifiera att samhällsförändringar, organisationsstruktur och digitala verktyg påverkade kommunikatörernas yrkesroll. Utifrån dessa teman har vi kunnat påvisa att det är dags för kommunikatörer att anamma nya utmaningar. Det var en följd av att yrkesrollen ständigt utvecklades som ett resultat av externa förändringar. Det krävdes således en förmåga av kommunikatörer att använda nya digitala verktyg för att utveckla kommunernas interna kommunikation. Organisationsstrukturen hämmade dock kommunernas anpassningsförmåga. För att förtydliga vilken kompetens kommunikatörer var i behov av för att hantera omväxlingar i samhället, hade kommunernas interna kommunikationsdokument behövts förtydligas. Dessa prioriterades däremot inte i den omfattning som krävdes. Detta skapade ett spänningsfält i kommunerna, vilket hade en inverkan på kommunikatörernas yrkesroll och deras praktiska arbete.